Envíos y Devoluciones

Plazos de entrega

– Envíos en el plazo de 3 a 5 días cuando el producto esté en stock.

– Envíos a Península, Baleares y Europa.

  • Los pedidos a Baleares pueden demorarse, por lo que es recomendable una consulta previa a la compra, para obtener información sobre los plazos de entrega.
  • Los pedidos a Europa pueden demorarse, por lo que es recomendable una consulta previa a la compra, para obtener información sobre los plazos de entrega.

– No vendemos a Canarias, Ceuta y Melilla.

– Los pedidos de las marcas Garden Art e Iniciativa Exterior tiene un plazo de entrega de unas 2 semanas aproximadamente.

 

Devoluciones

Para solicitar la devolución del producto, tendrá el plazo de 15 días naturales desde la recepción del mismo.

El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas al porteador o a sus auxiliares describiendo de forma general la pérdida o anomalía en el momento de la entrega. En caso de anomalías y pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega. (Formulario de desistimiento, al final de la página).
Cuando no se formulen reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte

Para realizar la devolución de su compra, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe. El coste directo de la devolución del bien será asumido por el cliente. Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

 

Estado del producto, reembolso y condiciones

Si el producto no ha sufrido alteraciones o daños y en los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega usted no está satisfecho con el producto, será suficiente con que lo devuelva sin haberlo utilizado (es decir, que no se haya realizado un uso del producto más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), en su embalaje de origen, en perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) y con todos los accesorios, instrucciones y documentación incluida y, a continuación,  se efectuará el cambio o se le reembolsará el dinero correspondiente al importe del producto. En caso de realizar la devolución del producto sin su embalaje original, este podría sufrir una depreciación.

Los gastos de devolución correrán, en todos los casos, a cargo del cliente y supondrán un porte individual por cada artículo a retirar. Previamente deberá indicar su intención de devolver el producto por correo electrónico o por teléfono,  a lo que le contestaremos especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de las mercancías por mueblesjbrinas.com.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso, ropa de cama, complementos y fundas de sofá no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico (Art 103.e RDLGDCU 1/2007). Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución. En el momento de la recepción del pedido, asegúrese que el transportista realiza la entrega y la instalación, en el caso de que así se contrate, de toda la mercancía sin retirar el plástico higiénico.

No podrán devolverse tampoco los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección, etc.). Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quién deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s.

A la hora de realizar la devolución del producto, se recomienda hacerlo por los mismo medios y canales por los que fue enviado para, de este modo, garantizar un correcto transporte y evitar posibles daños y roturas que pongan en peligro el buen estado del producto.

MUEBLES J. BRIÑAS S.L, se reserva el derecho de cancelación de cualquier venta efectuada en este comercio electrónico debido a algún retraso sufrido por el proveedor que envía la mercancía, causando así una mayor demora en el pedido del cliente final.

 

Formulario de desistimiento

A continuación adjuntamos un modelo normalizado para hacer uso del derecho de desistimiento:

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

 

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